Treinamento de Excelência em Atendimento e Comunicação Assertiva

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Treinamento de Excelência em Atendimento e Comunicação Assertiva

Elevando o padrão de atendimento e comunicação da sua empresa ou escola. CONVERTA MAIS MATRÍCULAS com técnicas eficazes.

Prepare-se para transformar sua instituição

Olá, somos o Integralle Instituto, e lhe apresentamos uma oportunidade que irá revolucionar a forma como sua empresa atende clientes e se comunica internamente. Esse é um dos treinamentos do nosso Programa Tempo Azul, que vem transformando vidas e empresas. MÓDULOS ESPECIAIS PARA ESCOLAS

Atendimento Amigável e Eficiente: Descubra como receber pais, alunos e visitantes com um sorriso, criar um ambiente acolhedor e transmitir a cultura da sua instituição desde o primeiro contato.

Comunicação Clara e Engajadora: Aprenda a se comunicar de forma eficaz e envolvente, seja ao telefone, por e-mail ou pessoalmente. Domine a arte da escuta ativa e da comunicação interpessoal.

Gestão de Situações Sensíveis: Desenvolva habilidades para lidar com situações delicadas, como reclamações, preocupações dos pais e questões emocionais com empatia e profissionalismo.

Vamos crescer?

Sua abordagem no atendimento e comunicação estão adequadas para gerar uma impressão positiva aos seus clientes?

Apenas com esse treinamento você e sua empresa começarão a obter resultados surpreendentes e imediatos!

Conectando

Objetivos

Neste treinamento, os participantes adquirirão habilidades fundamentais para elevar o atendimento ao cliente e aprimorar a comunicação interna. Eles aprenderão a praticar a empatia, a se comunicar de forma clara e assertiva, a lidar com situações desafiadoras, a oferecer soluções eficazes, e a construir relacionamentos duradouros com clientes e colegas. Além disso, serão capacitados a utilizar eficazmente todos os canais de comunicação da empresa, tornando-se verdadeiros embaixadores da excelência no atendimento

Todo seu resultado deveria vir de um plano estratégico

Eleve Seu Branding para o Próximo Nível!

Nosso treinamento não é apenas sobre excelência em atendimento e comunicação assertiva, é sobre transformar sua escola ou empresa em uma marca memorável. Aprenda a criar experiências excepcionais que fortaleçam sua identidade, fidelizem clientes e alunos, e gerem reconhecimento e confiança. Com o nosso treinamento, você construirá um branding que brilha e deixa uma marca duradoura. Junte-se a nós e transforme sua escola ou empresa em um nome que todos lembrarão.

Imensuráveis

Benefícios

Ao investir nesse treinamento, você terá ferramentas para conquistar maior produtividade, satisfação do cliente elevada e uma marca mais forte, impulsionando seu sucesso pessoal ou empresarial.

Superando

Desafios Atuais

Estes são obstáculos que podem afetar a satisfação do cliente, a produtividade e a reputação da empresa.

Comunicação ineficaz

A comunicação ineficaz pode levar a mal-entendidos, erros e clientes insatisfeitos. Nosso treinamento ensina técnicas de comunicação assertiva, melhorando a clareza e eficiência das interações internas e externas, resultando em clientes e alunos mais bem informados e satisfeitos.

Falta de empatia

A falta de empatia pode afastar clientes e alunos, criando distância emocional. Nosso treinamento foca no desenvolvimento da empatia, capacitando a equipe a compreender as necessidades e sentimentos de cada pessoa, o que resulta em relacionamentos mais fortes e satisfação do cliente.

Dificuldade em lidar com clientes insatisfeitos

Clientes insatisfeitos são inevitáveis, mas saber lidar com eles é essencial. Nosso treinamento oferece estratégias para transformar situações desafiadoras em oportunidades de resolução positiva, reconquistando a confiança dos clientes.

Desalinhamento na comunicação interna

Quando a comunicação interna é desalinhada, a eficiência e a consistência sofrem. Nosso treinamento promove uma comunicação interna alinhada, garantindo que todos na equipe compartilhem a mesma mensagem, criando coesão e eficiência organizacional.

Feedback negativo

O feedback negativo pode ser construtivo, mas apenas se for tratado adequadamente. Nosso treinamento ensina a receber e dar feedback de maneira construtiva, promovendo o crescimento e o aprimoramento contínuos da equipe, resultando em uma experiência aprimorada para clientes e alunos.

Coordenação Eficaz

Saiba como organizar agendamentos, informações e recursos para otimizar a eficiência da recepção, tornando-a um centro de informações valiosas para todos os envolvidos direta ou indiretamente com a instituição.

De forma simples

O que você vai aprender

Metodologia

Resultados Esperados

Após concluir este treinamento, os participantes serão capazes de proporcionar experiências de atendimento excepcionais, construir relacionamentos sólidos com clientes e colegas, resolver eficazmente desafios de comunicação e, como resultado, aumentar a satisfação do cliente, a lealdade e a eficiência operacional. Consequentemente haverá melhoria da imagem da marca e aumento do sucesso nos negócios.

Mais para o seu crescimento

Bônus de Presente

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Kit Ferramentas para Ganho de Produção

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Dúvidas Frequentes

Há pré-requisitos para participar do treinamento?

Não há pré-requisito para realizar o treinamento. O treinamento pode ser realizado por qualquer pessoa com vontade de se tornar um profissional melhor ou uma empresa que queria melhorar os atendimentos e a comunicação na instituição através dos funcionários.

Qual é a duração do treinamento?

6 horas de aulas gravadas

Como o treinamento é ministrado? É online ou presencial?

As aulas são online e gravadas para que você possa realizá-las de qualquer lugar, no seu tempo e ritmo. Você poderá fazer as aulas através do seu celular, tablet, notebook ou smart TV.

O treinamento oferece certificado de conclusão?

Sim, após concluir o treinamento você receberá o certificado digital emitido pelo Integralle Instituto.

Como posso me inscrever?

Para se inscrever é muito simples, basta efetuar o pagamento do curso e você receberá automaticamente em seu email as informações sobre como acessar o curso.

Quais são os benefícios tangíveis que o treinamento trará para minha escola ou empresa?

O treinamento não apenas aprimora sua equipe em atendimento e comunicação, mas também transforma sua escola ou empresa em uma marca mais forte e reconhecível. Esperamos que você experimente um aumento tangível na satisfação do cliente, fidelidade, produtividade e valor de imagem da marca. Nossa abordagem prática e comprovada tem um histórico de sucesso, e estamos confiantes de que os benefícios serão evidentes em seu negócio ou instituição educacional.

Como posso entrar em contato com o suporte ou instrutores para esclarecer dúvidas durante o curso?

Nas aulas que irá assistir, haverá sempre um campo onde poderá colocar suas dúvias para que a instrutora possa responder suas dúvidas.

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Clientes mais leais

Comunicação Interna eficaz

Mais venda

Satisfação do cliente elevada

Melhora na produtividade

Imagem de marca aprimorada